إدارة علاقات العملاء
إدارة مركزية لعلاقات العملاء تشمل توليد العملاء وإدارة خط المبيعات والدعم.
وحدة إدارة علاقات العملاء
إدارة العملاء المحتملين والفرص
التقاط وتأهيل وتقدم الصفقات عبر مراحل خط المبيعات.
إدارة الجهات والأشخاص
إدارة الشركات وجهات الاتصال والتفاعلات والتجزئة.
إدارة عروض الأسعار وأوامر البيع
إنشاء عروض وتحويلها إلى أوامر وتتبع حالة التنفيذ.
دعم العملاء وإدارة التذاكر
قضايا واتفاقيات مستوى الخدمة والأولويات والإسناد والمتابعة.
تكامل التسويق عبر البريد
مزامنة القوائم والحملات وعرض التفاعل داخل النظام.
التقارير والتحليلات
الأنابيب، الربح/الخسارة، نشاطات، ومؤشرات دعم.